五一小長(cháng)假臨近，各位旅客可購買(mǎi) 4 月 30 日車(chē)票。但由于 12306 的放票機制問(wèn)題，#12306 秒沒(méi)#這一話(huà)題曾一度登上微博熱搜。

　　大量網(wǎng)友抱怨稱(chēng) 12306 開(kāi)票即候補，自己準備十分鐘，最后發(fā)現搶票一秒空。那么問(wèn)題來(lái)了，車(chē)票都去哪兒了呢?

　　北京鐵路客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對海報新聞回應稱(chēng)，“過(guò)路車(chē)放出來(lái)的車(chē)票確實(shí)沒(méi)有全程車(chē)的票多。一般會(huì )先放出全程的車(chē)票，中間站會(huì )根據比例放票，所以票額較少。”

　　工作人員還提到，全程票售不完的情況下，會(huì )在發(fā)車(chē)前 24 小時(shí)之內重新調整比例，再次放票。“可以盡早下單候補車(chē)票，目前候補上車(chē)票的幾率還是比較大的。”

　　針對網(wǎng)民反映“在線(xiàn)上渠道購買(mǎi)火車(chē)票顯示沒(méi)有余票，但在自助售票機上卻顯示有余票”問(wèn)題，鐵路 12306 技術(shù)負責人介紹，12306 網(wǎng)站和自助售票機的票源和票庫是相同的，并沒(méi)有針對自助售票機留有單獨票額。余票信息動(dòng)態(tài)變化，因網(wǎng)絡(luò )環(huán)境原因，在極為少見(jiàn)的情況下，可能偶發(fā)不同售票渠道余票數量顯示不同步的現象。

　　鐵路部門(mén)提醒：鐵路 12306 網(wǎng)站(含客戶(hù)端)是中國鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò )售票平臺，從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車(chē)票。旅客通過(guò)第三方平臺購票，不僅會(huì )遭遇附加費、捆綁銷(xiāo)售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險。請廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購票，認準 12306 官方網(wǎng)站和“鐵路 12306”官方 App，并確認票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò )有限公司”，避免后續退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應退款項。

（碼上科技）

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