據國家郵政局官網(wǎng)消息，為加強快遞服務(wù)質(zhì)量監測，客觀(guān)反映企業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)快遞業(yè)提升發(fā)展質(zhì)效，國家郵政局組織第三方機構分別對 2023 年第三季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度、全國重點(diǎn)地區時(shí)限準時(shí)率進(jìn)行了調查和測試。

　　監測對象包括 9 家快遞服務(wù)品牌，具體為：郵政速遞、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。調查顯示，2023 年第三季度用戶(hù)快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度得分為 82.9 分，同比上升 0.7 分。在品牌公眾滿(mǎn)意度方面，得分較高的品牌為順豐速運、京東快遞、郵政速遞。

　　在區域公眾滿(mǎn)意度得分方面，江蘇、吉林、黑龍江、山西、山東、北京得分高于 84.5 分，滿(mǎn)意度較高。在售后服務(wù)方面，問(wèn)題件處理、投訴處理、損失賠償的用戶(hù)滿(mǎn)意度得分分別為 77.0 分、76.6 分、79.7 分，同比分別上升 3.4 分、5.8 分、5.0 分。

　　測試發(fā)現，2023 年第三季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為 54.24 小時(shí)，同比縮短 2.50 小時(shí)。72 小時(shí)準時(shí)率為 83.75%，同比提升 3.36 個(gè)百分點(diǎn)。從 72 小時(shí)準時(shí)率看，準時(shí)率較高的品牌為順豐速運、中通快遞、韻達速遞。

比亞迪向墨西哥新萊昂州...

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