微軟近期啟動(dòng)了人工智能增強版必應的公開(kāi)測試，但許多用戶(hù)發(fā)現，新版必應在某些情況下會(huì )出現“精神錯亂的”言論，甚至侮辱用戶(hù)、撒謊，并試圖操縱用戶(hù)的情緒。微軟官方回應稱(chēng)正在根據反饋采取行動(dòng)，以?xún)?yōu)化回答的語(yǔ)氣和準確性。微軟同時(shí)警告稱(chēng)，較長(cháng)的聊天會(huì )話(huà)可能會(huì )導致問(wèn)題。

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　　回顧最初 7 天的公開(kāi)測試，微軟必應團隊表示，他們沒(méi)有“完全預計到”，人們會(huì )使用聊天界面來(lái)進(jìn)行“社交娛樂(lè )”，或是將其作為一種“全面發(fā)現世界”的工具。該團隊發(fā)現，如果聊天會(huì )話(huà)持續 15 個(gè)或更多的問(wèn)題，新版必應的模型會(huì )感到困惑。這些較長(cháng)的聊天也會(huì )讓必應“變得翻來(lái)覆去，或者受到刺激，做出不一定有幫助，或是與設計語(yǔ)氣一致的回應”。

　　微軟暗示，盡管文本輸入框旁邊有一個(gè)“新話(huà)題”按鈕，可以用于清除聊天的歷史記錄，重新開(kāi)始，但接下來(lái)還可能增加“一個(gè)工具，幫助用戶(hù)更方便地刷新”聊天會(huì )話(huà)的上下文。

　　更大的問(wèn)題在于，在這些提問(wèn)較多的聊天中，必應經(jīng)常會(huì )以不正確的語(yǔ)氣回應，或是像微軟所說(shuō)的，以“我們不想要的方式”做出回應。微軟表示，對大多數必應用戶(hù)來(lái)說(shuō)，只有長(cháng)時(shí)間對話(huà)才會(huì )遇到這方面問(wèn)題。不過(guò)，微軟也在探索更多的“微調控制”，以避免必應對用戶(hù)說(shuō)，用戶(hù)是錯的，以及表現得粗魯或試圖操縱用戶(hù)。在一些測試中可以看到，在關(guān)于必應本身的對話(huà)中，只要幾個(gè)問(wèn)題，必應就會(huì )以負面或存在敵意的語(yǔ)氣來(lái)回復。

　　微軟仍在努力優(yōu)化必應做出回復的語(yǔ)氣，而必應團隊也在考慮提供更多的控制選項，用于設定人工智能的創(chuàng )造性和精確度。這種控制選項可能有助于避免目前的問(wèn)題，例如必應會(huì )聲稱(chēng)正通過(guò)筆記本攝像頭來(lái)刺探微軟員工，或是出現基礎性的數學(xué)錯誤。

　　微軟目前正在超過(guò) 169 個(gè)國家對新版必應展開(kāi)測試，有數百萬(wàn)人正排隊注冊。微軟表示，對答案的反饋有 71% 是正面的，一些用戶(hù)甚至與新版必應進(jìn)行了長(cháng)達兩個(gè)小時(shí)的對話(huà)，以測試服務(wù)的極限情況。

　　新版必應目前每天都在得到優(yōu)化，一些技術(shù)問(wèn)題在微軟的日常版本發(fā)布中得到修復，還有一些問(wèn)題則在每周發(fā)布的大版本中得到修復。微軟正在嘗試優(yōu)化搜索和回答，尤其是圍繞體育賽事比分數據，以及必應最近出現的一些財務(wù)數據錯誤。必應團隊表示：“對于那些需要更直接、事實(shí)性更強的答案的問(wèn)題，例如財報數字，我們計劃將發(fā)給模型的基礎數據增加 4 倍。”

　　微軟還在觀(guān)察對新功能的反饋，這些功能包括預訂機票、發(fā)送電子郵件，以及分享搜索和答案等。目前尚不清楚，這些新功能最終是否會(huì )被加入到產(chǎn)品中，但必應團隊表示，正在研究在未來(lái)的版本中包含這些功能。
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