12月24日凌晨3時(shí)，由京東捐贈的第一批防疫及民生物資順利裝車(chē)，送往西安市未央區與灞橋區。西安疫情防控升級后，京東緊急調撥大批口罩、防護服、消毒液防疫物資以及帳篷、礦泉水、方便面等生活物資，由京東物流以專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)的形式及時(shí)發(fā)出。

　　西安疫情發(fā)生以來(lái)，京東已第一時(shí)間啟動(dòng)應急方案，確保當地防疫及民生物資供應充足與運營(yíng)穩定，并持續升級防疫措施，對所有場(chǎng)地、設備、包裹及車(chē)輛進(jìn)行全天候嚴格消殺，保障貨物安全。同時(shí)，在西安交大、陜工院、陜鐵院等校園，部署了智能快遞車(chē)，通過(guò)無(wú)接觸配送方式保障校園生活物資運送。

　　京東健康緊急為西安等地區用戶(hù)開(kāi)啟24小時(shí)免費在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)專(zhuān)區。用戶(hù)打開(kāi)京東App或京東健康App，搜索“義診”即可進(jìn)入專(zhuān)區頁(yè)面，向呼吸科、中醫內科在內的多個(gè)科室醫生發(fā)起在線(xiàn)咨詢(xún)。目前專(zhuān)區覆蓋京東健康近20個(gè)疾病科室，以專(zhuān)業(yè)服務(wù)幫助用戶(hù)及時(shí)應對緊急情況、滿(mǎn)足就醫需求。

　　京東七鮮超市也在保證蔬菜、瓜果、肉禽蛋、糧油、米面等民生商品每日供應之外，嚴格按照防疫要求以小時(shí)計進(jìn)行高頻次消毒，讓消費者放心購物的同時(shí)還可享受到3公里無(wú)接觸配送服務(wù)，在家即可放心購買(mǎi)新鮮食材。

　　在保障物資供應的同時(shí)，京東也進(jìn)一步升級員工保障舉措，為西安所有員工配備新冠疫情險，為一線(xiàn)員工配備了充足的口罩、防護服、消毒液等防疫物資。
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