@特斯拉客戶(hù)支持 5月28日在微博發(fā)文稱(chēng)，感謝大家的關(guān)注，關(guān)于河南溫先生近日在網(wǎng)絡(luò )上聲稱(chēng)的車(chē)輛“高速剎車(chē)失靈”、“險出事故”事件，我們從接到溫先生反饋車(chē)輛報警的信息后，就立即響應，至今一直與溫先生保持緊密聯(lián)系。

　　目前初步遠程診斷車(chē)輛報警原因為右前輪速傳感器警報，并非溫先生所述的“剎車(chē)失靈”。 輪速傳感器的報警原因可能是由于輪速傳感器臟污或傳感器線(xiàn)路受損導致，需要進(jìn)一步進(jìn)行檢查確認。

　　由于溫先生的車(chē)輛行駛里程已逾17.5萬(wàn)公里，已超出車(chē)輛質(zhì)保期。5月8日，溫先生的車(chē)輛報警當天，我們建議溫先生使用保險公司提供的救援服務(wù)，將車(chē)輛拖至特斯拉服務(wù)中心進(jìn)行檢修，但被拒絕。隨后溫先生自行將車(chē)輛從河南周口開(kāi)至河南鄭州，全程逾200公里。

　　目前溫先生的車(chē)輛從出現報警提示至今，已經(jīng)繼續行駛了800多公里，并且還在使用中。溫先生在拒絕檢查車(chē)輛的情況下，在網(wǎng)絡(luò )上聲稱(chēng)車(chē)輛“高速剎車(chē)失靈”、“險出事故”，并使用“自殺玩具”等詞匯制造社會(huì )熱點(diǎn)，向特斯拉提出免費更換至新款Model X車(chē)型的訴求，對此我們無(wú)法予以滿(mǎn)足。

　　我們非常理解溫先生的擔憂(yōu)，為了保障客戶(hù)的用車(chē)體驗，希望溫先生能夠早日允許我們?yōu)檐?chē)輛進(jìn)行檢測和維修，盡早恢復正常用車(chē)。我們充分尊重每一位消費者，希望為所有車(chē)主提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，感謝大家的關(guān)注。

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